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Términos de Envío Selva de Luz
En Selva de Luz, ofrecemos varias opciones de envío, prefiriendo siempre las compañías de mensajería exprés. El costo de tu envío dependerá de varios factores: destino, período de entrega seleccionado, monto de la compra y peso del envío.
Para compras superiores a 99 euros en la España peninsular y Portugal, los gastos de envío son gratuitos.
Tenga en cuenta que para cumplir con los plazos de entrega es necesario realizar el pedido antes de la hora de corte. Después de esa hora, el pedido se procesará al día siguiente, ya que no podemos entregarlo a la compañía de transporte. Recuerda que la hora de corte depende del transporte seleccionado. Si eliges el envío estándar, la hora de corte es a las 17:00; para el envío urgente, es a las 14:00.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria no serán efectivos hasta que recibamos el monto en nuestra cuenta corriente. Con los demás métodos de pago, el pedido comenzará a prepararse inmediatamente. Si el pedido es urgente, recomendamos no utilizar la transferencia bancaria como método de pago.
Cada vez que realices un pedido en Selva de Luz, recibirás un correo electrónico tan pronto como procedamos al envío. Además, supervisaremos la entrega y te contactaremos en caso de problemas. Por esta razón, te pedimos que nos proporciones un número de teléfono durante el proceso de pedido.
Tiempo y día de entrega
Considera que las compañías de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No distribuyen los sábados, obviamente tampoco los domingos o días festivos. Además, cuando proporcionamos fechas de entrega, no tomamos en cuenta si hay festivos locales o regionales en el destino; solo consideramos los festivos nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las compañías de transporte podrán realizar la entrega hasta las 20:00 del día acordado. Sin embargo, se puede indicar un horario aproximado que la compañía intentará cumplir, pero no está obligada. Si no te encuentran, la compañía de transporte intentará una segunda entrega acordada contigo. Si después del segundo intento no te localizan, deberás ir a recoger el pedido a las instalaciones de la compañía de transporte.
Pedidos NO entregados
Si se envía un pedido y no se puede entregar por motivos atribuibles al cliente, el monto pagado por los gastos de envío no será reembolsado, teniendo que pagar nuevamente otros gastos de envío para el reenvío del pedido.
Responsabilidad en los plazos y transportista
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de modificar la compañía de transporte con la que enviaremos el paquete, manteniendo siempre los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de Selva de Luz está limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, eventos atmosféricos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En tales casos, los pedidos se entregarán lo antes posible, y los plazos mencionados anteriormente no se aplicarán.
Registro y tu cuenta en Selva de Luz
En el proceso de compra, te ofrecemos la posibilidad de unirte a Selva de Luz registrándote y creando una cuenta. Al registrar tus datos de identificación y envío, puedes acelerar el proceso en compras subsiguientes seleccionando solo una de las direcciones de envío que puedes almacenar, teniendo la posibilidad de crear varias, modificarlas, eliminarlas o ingresar nuevas.
atencion.cliente@selvadeluz.com
Última actualización: 25 de febrero de 2024
Português
Termos de Envio Selva de Luz
Na Selva de Luz, oferecemos várias opções de envio, preferindo sempre as empresas de courier expresso. O custo do seu envio dependerá de vários fatores: destino, período de entrega selecionado, valor da compra e peso do envio.
Para compras superiores a 99 euros na Espanha e Portugal continental , os custos de envio são gratuitos.
Note que, para cumprir os prazos de entrega, é necessário fazer o pedido antes do horário de fechamento. Após esse horário, o pedido será processado no dia seguinte, pois não podemos entregá-lo à empresa de transporte. Lembre-se de que o horário de fechamento depende do transporte selecionado. Se escolher o envio padrão, o horário de fechamento é às 17h; para o envio urgente, é às 14h.
Os pedidos pagos por transferência bancária não serão efetivos até que recebamos o valor na nossa conta corrente. Com os outros métodos de pagamento, o pedido começará a ser preparado imediatamente. Se o pedido for urgente, recomendamos não usar a transferência bancária como método de pagamento.
Sempre que fizer um pedido na Selva de Luz, você receberá um e-mail assim que procedermos ao envio. Além disso, supervisionaremos a entrega e entraremos em contato com você em caso de problemas. Por isso, pedimos que nos forneça um número de telefone durante o processo de pedido.
Tempo e dia de entrega
Considere que as empresas de transporte funcionam apenas de segunda a sexta-feira, não realizam distribuições aos sábados, obviamente nem aos domingos ou feriados. Além disso, quando fornecemos datas de entrega, não levamos em consideração feriados locais ou regionais no destino; consideramos apenas feriados nacionais e locais de origem.
Não podemos garantir um horário de entrega. As empresas de transporte serão capazes de fazer a entrega até as 20h do dia acordado. No entanto, um horário aproximado pode ser indicado, que a empresa tentará cumprir, mas não é obrigada. Se você não for encontrado, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega acordada com você. Se após a segunda tentativa não o localizarem, você deverá retirar o pedido nas instalações da empresa de transporte.
Pedidos NÃO entregues
Se um pedido for enviado e não puder ser entregue por motivos atribuíveis ao cliente, o valor pago pelos custos de envio não será reembolsado, tendo que pagar novamente outros custos de envio para o envio do pedido.
Responsabilidade nos prazos e transportadora
Em casos excepcionais, reservamo-nos o direito de alterar a empresa de transporte com a qual enviaremos o pacote, mantendo sempre os tempos de trânsito.
A responsabilidade da Selva de Luz é limitada em casos de força maior (greves, eventos atmosféricos adversos que impeçam o tráfego normal por terra, mar ou ar,…). Nesses casos, os pedidos serão entregues o mais rápido possível, e os prazos acima mencionados não se aplicarão.
Registro e sua conta na Selva de Luz
No processo de compra, oferecemos a você a possibilidade de se juntar à Selva de Luz registrando-se e criando uma conta. Ao registrar seus dados de identificação e envio, você pode acelerar o processo em compras subsequentes selecionando apenas um dos endereços de envio que você pode armazenar, tendo a possibilidade de criar vários, modificá-los, excluí-los ou inserir novos.
atencion.cliente@selvadeluz.com
Última atualização: 7 Marzo de 2024
Inglês
Selva de Luz Shipping Terms
At Selva de Luz, we offer various shipping options, always preferring express courier companies. The cost of your shipment will depend on several factors: destination, selected delivery period, purchase amount, and shipment weight.
For purchases over 99 euros in mainland Spain, and Portugal shipping costs are free of charge.
Please note that to meet delivery times, you must place your order before the cut-off time. After this time, the order will be processed the next day, as we cannot hand it over to the transport company. Remember that the cut-off time depends on the selected transport. If you choose standard shipping, the cut-off time is at 17:00; for urgent shipping, it is at 14:00.
Orders paid by bank transfer will not be effective until we receive the amount in our current account. With other payment methods, the order will start to be prepared immediately. If the order is urgent, we recommend not using bank transfer as a payment method.
Every time you place an order at Selva de Luz, you will receive an email as soon as we proceed with the shipment. In addition, we will supervise the delivery and contact you in case of problems. For this reason, we ask you to provide us with a phone number during the order process.
Time and Day of Delivery
Keep in mind that transport companies only operate from Monday to Friday. They do not distribute on Saturdays, obviously not on Sundays or holidays. In addition, when we provide delivery dates, we do not take into account whether there are local or regional holidays at the destination; we only consider national and local holidays of origin.
We cannot guarantee a delivery time. Transport companies will be able to deliver by 20:00 on the agreed day. However, an approximate schedule may be indicated that the company will try to comply with, but is not obliged to. If they cannot find you, the transport company will attempt a second delivery agreed with you. If after the second attempt they cannot locate you, you will have to go to collect the order from the transport company’s facilities.
UNDelivered Orders
If an order is sent and cannot be delivered for reasons attributable to the customer, the amount paid for shipping costs will not be refunded, having to pay again other shipping costs for the reshipment of the order.
Responsibility in Deadlines and Carrier
In exceptional cases, we reserve the right to change the transport company with which we will send the package, always maintaining transit times.
The responsibility of Selva de Luz is limited in cases of force majeure (strikes, adverse weather events that prevent normal traffic by land, sea, or air,…). In such cases, orders will be delivered as soon as possible, and the above deadlines will not apply.
Registration and Your Account at Selva de Luz
In the purchasing process, we offer you the possibility to join Selva de Luz by registering and creating an account. By registering your identification and shipping data, you can speed up the process in subsequent purchases by selecting only one of the shipping addresses you can store, having the possibility to create several, modify, delete them, or enter new ones.
atencion.cliente@selvadeluz.com
Last Updated: February 25, 2024